午间休息等碎片化时间，工商加强学习。银行利用晨会、马鞍掌握业务的山当操作流程，涂支

二、行多全力压降远程授权拒绝率。

一、

为进一步压降远程授权拒绝率，要重点反思，切实降低远程授权拒绝率，

三、由运营主管组织客服经理进行学习，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，做到不犯“低级错误”，提高处理的实效性和准确度。严格落实双人复核制度，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，提高运营质量。及时复盘。认真总结，

（作者：产品中心）