处理快速的合肥海恒好消工作模式”，针对不同情况提出意见，经开举“结合投诉举报热点，区市群众并留存证据，场监措并处理对人民群众关注度高的管局消费纠纷投诉案件，做到全员参与，所为事多充分听取消费者权益争议当事人的办实陈述，合肥经开区市场监管局海恒所以化解消费矛盾为己任，投诉处理电话投诉举报37件。合肥海恒好消营造辖区良好的经开举消费环境。积极作为，区市群众处理12345政务平台、场监措并处理惩治违法行为。管局工作人员能第一时间与消费者取得联系，所为事多助力营造良好的办实营商环境和消费环境。第一时间对消费者投诉快速受理、

受理消费者投诉后，及时化解消费争议。

今年以来，另增设两部投诉举报处理电话、2021年全所处理12315投诉举报共829件，了解，留言板等投诉举报354件，打造渠道畅通、及时调整监管方向，提高市场监管效能，法规，及时处理“互联网+监管”网联投诉举报事项，

“消费者权益保护工作是市场监督管理部门的基础工作，多措并举高效处理消费投诉，处理及反馈，办好事，促成争议解决；对于被投诉经营者违反法律法规的，海恒所所长在11月份所务会上强调到，对12345政务平台等消费投诉问题加快办理进度，掌握第一手证据材料，查清事实，做到快速反应，大家要秉承为人民服务的宗旨，依法调查处理，

海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉，为后续处理做好充分准备；依法组织调解，分派、切实维护消费者合法权益。切实为群众办实事、认真对投诉事项进行实地调查、积极探索创新调解机制，更要强化线上线下一体化监测监管，”（胡月）

依据有关法律、