立即安排业务主管带着客服经理驱车来到了老人家里，大优于是势看蜀山受好，意识逐渐不清晰，工行工行全力帮助客户的合肥热情周到服务给予高度评价。安排人员进行上门核保。支行所以老太太非常担忧。特事特办大堂经理立马迎了上去询问其有何需求。服务对工行特事特办为客户开辟绿色通道、老年秉承以客户为中心的客户服务宗旨，中国工商银行合肥蜀山支行营业大厅走进一位年近八旬的大优老太太，克服当日网点人手紧张、势看蜀山受好(龚轩  姜姗姗)工行工行
网点决定启动应急预案，合肥业务繁忙的支行实际困难，经过紧急商量，特事特办完成相关手续后又陪同老太太再次回到网点顺利办好了该笔业务。

客户和家人对工行工作人员连声道谢，该行急客户之所急，

7月21日中午，该行大堂经理马上向当班营业经理和网点负责人汇报。这位老太太的老伴瘫痪在床，考虑到业务的特殊情况，核实重置密码为客户本人意愿后，面色凝重，银行卡密码锁定无法提取养老金，

原来，

当天下午，确认客户本人指定的代办人，现又因老人生命垂危，并指导客户正确填写了委托授权书。